Site institucional: por que é importante ter um?
Quando alguém busca por um serviço ou produto na internet, essa pessoa vai analisar diversas empresas para decidir com qual quer fazer negócios. Adivinhe qual é o canal que vai apresentar toda a imagem, credibilidade e diferenciais da empresa para essa tomada de decisão? Se você respondeu “site institucional”, acertou! Esqueça os antigos sites institucionais que conhecíamos até poucos anos atrás. Eram pesados, desinteressantes e com informações demais para quem tinha pouco tempo para encontrar aquilo que procurava. Hoje, eles devem funcionar como uma importante ferramenta de marketing para as empresas, na qual elas captam leads e reforçam o posicionamento das marcas por meio do tom de voz coerente com suas práticas e público, aliando o histórico das empresas com o mercado em que estão inseridas. Além disso, um site institucional colabora com a construção da autoridade da marca, pois é de lá que virá a comunicação oficial da empresa na internet. Logo, as informações devem ser relevantes e embasadas, passando credibilidade, a fim de posicionar a empresa no ambiente digital de forma segura, responsável e profissional. Isso é de extrema importância em atividades onde a confiança é um fator determinante para a tomada de decisão de compra. Logo, esse site precisa ser desenvolvido pensando em diversos aspectos que se cruzam e se conectam, formando uma importante rede de informações e estratégias. Esse é um dos diferenciais que a Nexo oferece a seus clientes e que você deveria considerar quando for desenvolver o seu próprio site institucional: ao contrário do que é feito por boa parte do mercado de webdesign ou internamente pelas empresas, onde técnicos em T.I. ficam responsáveis pela construção do site, deixando-os sem elegância, sem personalidade, poluídos, sem olhar para vendas ou branding, aqui eles são feitos por especialistas em marketing, design, vendas e negócios. Mas se tenho minhas redes sociais, por que preciso também de um site? As redes sociais vêm e vão, são voláteis, e podem desaparecer da noite para o dia – levando a presença digital da empresa na internet junto com elas. Imagina quem focou todos os seus recursos de comunicação no Orkut? Pois é. O site institucional funciona como um porto seguro para a empresa no ambiente digital e deve conviver em harmonia com todos os canais digitais da empresa (estratégia Omnichannel). O que um site institucional deve ter Conteúdos simples e objetivos Um site institucional de sucesso precisa apresentar a empresa para os novos e atuais clientes de forma simples e objetiva, sempre de maneira profissional, não se esquecendo de que ele é muito mais do que o seu cartão de visitas online, é a principal ferramenta de diferenciação dentro do disputado ambiente digital. A importância disso não é apenas comunicativa, mas também de qualificação do site na internet. Isso acontece pois, quando um usuário encontra dificuldades para entender ou localizar uma informação, ele navegará no site por pouco tempo, e este é um dos pontos que derrubam o ranqueamento do site nos principais motores de busca, como veremos adiante. Para evitar esse tipo de problema, as empresas devem apostar em um menu bem organizado, com tudo aquilo que possa interessar ao usuário. A seguir, vamos conferir algumas dessas áreas do site que merecem destaque. Quem Somos É basicamente a área em que a empresa faz sua apresentação para o público. Ela deve se posicionar no mercado, usando dados e o histórico da companhia para se comunicar de maneira clara. É importante, também, que essa área do site esteja em constante atualização, principalmente após a empresa conquistar novos prêmios e certificações. Outros conteúdos importantes são a Missão, a Visão e os Valores da empresa. Como apontado pelo Sebrae, a Missão diz respeito ao propósito da empresa, a razão dela existir. A Visão faz referência ao que a empresa espera ser no futuro, tanto para seus clientes quanto para parceiros e colaboradores. Já os Valores são a soma de tudo aquilo que é entendido como sendo as práticas aplicadas em prol do negócio em si, bem como as atitudes e filosofias adotadas pela empresa no dia a dia. Mesmo que essa área do site possa passar despercebida para grande parte dos usuários, é de extrema importância que ela seja bem escrita, dando a possibilidade de ser facilmente compreendida por pessoas que já conheçam a empresa e o negócio, assim como para outras que estão chegando ao site e conhecendo tudo pela primeira vez. Para garantir a qualidade dos textos e que eles colaborem para um melhor posicionamento do site institucional em ferramentas de busca, é essencial que as empresas busquem por profissionais em copywriting (redação de textos persuasivos), SEO e uma agência especializada em marketing digital. Produtos e Serviços Essa área é, sem dúvidas, o grande ponto de atenção de um site institucional. Caso a empresa opte por manter um e-commerce dentro de sua estrutura, o funcionamento perfeito da plataforma pode garantir rentabilidade a longo prazo. Porém, se problemas na construção do site institucional forem recorrentes, as chances de haver uma fuga de usuários é muito grande. Portanto, investir em aspectos técnicos bem desenvolvidos é crucial, pois são nos pequenos detalhes que podem estar os maiores problemas — e oportunidades, como veremos a seguir. Nossa sugestão é também fazer com que essa área seja de fácil atualização, para inserção/remoção dos produtos e serviços e atualização das suas informações técnicas e preços. Blog Visto como uma grande vitrine de conteúdos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa, o blog é uma ótima opção para aumentar a visibilidade da marca por meio de conteúdos exclusivos, como análises técnicas inéditas. O blog pode ser também o veículo que leva aos usuários a chance de acompanhar as novidades sobre a empresa, como a participação em eventos, feiras, lançamento de novos produtos e serviços, entre outros. Para receber notificações sobre novos artigos no blog, o usuário pode ser convidado a se inscrever na Newsletter da empresa, inserindo seus dados de contato e tornando-se, automaticamente, um novo lead para o negócio. O blog é também uma ferramenta essencial para a sua estratégia de Inbound Marketing (marketing de atração) e SEO (otimização do site para mecanismos de busca), pois é lá onde teremos as melhores oportunidades de conteúdos para indexação das keywords que são relevantes para o nosso negócio. É exatamente isso o que estamos fazendo aqui! 😉 Contato (Fale
